A Fernanda Berardinelli é uma curadoria de acessórios finos em Vila Velha, no Espírito Santo, com compras pelo site e envio para todo o Brasil. Aqui você encontra respostas sobre escolha das peças, pagamento, frete e acompanhamento do pedido. Conheça também a história da Fernanda.
Como escolher e comprar sua peça
Posso comprar pelo site sem falar no WhatsApp?
Sim. Acesse o catálogo de acessórios, abra a página da peça, confira a descrição e selecione uma opção quando houver variações. Adicione ao carrinho, informe seu CEP e siga para a finalização da compra. Revise o frete, o prazo e o valor total antes de concluir o pagamento. O WhatsApp está disponível se precisar esclarecer uma dúvida.
Onde encontro uma peça que vi no Instagram da Fernanda?
Acesse a seleção Viu no Instagram? para assistir aos vídeos e encontrar os produtos relacionados. A disponibilidade, as cores e o preço atual aparecem na página de cada peça. O Colar Fabrícia, por exemplo, tem uma página própria com suas opções.
Como confiro as cores e a disponibilidade?
Abra a página do produto e selecione a cor ou a opção desejada quando houver variações. Confira a indicação de disponibilidade dessa opção e eventuais informações de encomenda. As fotos mostram a peça, mas a disponibilidade deve ser conferida na seleção do produto antes da compra.
Como escolho a medida e a combinação?
Compare as medidas informadas na descrição com uma peça que você já usa. Para colares, considere também o decote da roupa; para brincos, observe tamanho, fecho e material. Veja os guias de colar para cada decote e como combinar brinco e colar. Se faltar uma medida importante, confirme antes de comprar.
Pagamento, entrega e atendimento
Qual é a origem dos acessórios?
A loja reúne acessórios selecionados pela curadoria Fernanda Berardinelli, incluindo criações autorais da designer Leide Viero. A origem, os materiais e o acabamento podem variar conforme o modelo. Consulte a página da peça e fale conosco para confirmar os detalhes antes de comprar.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Nas compras realizadas pelo site, aceitamos PIX com 5% de desconto, cartão de crédito em até 6x sem juros e boleto bancário. Confira as opções disponíveis, as condições e o valor final na etapa de pagamento.
Qual o prazo de entrega?
O prazo total considera o tempo de preparação da peça e o transporte até o seu CEP. Confira a disponibilidade e o prazo de despacho na página do produto, pois peças por encomenda podem levar mais tempo. No Colar Fabrícia, por exemplo, o despacho é de até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento, além do prazo de transporte. Você recebe o código de rastreio por e-mail após o envio.
O frete grátis é para todo o Brasil?
Sim! Oferecemos frete grátis em compras a partir de R$ 498,00 para todo o território nacional. Para pedidos de valor inferior, o frete é calculado no carrinho de acordo com seu CEP.
Como funciona a política de troca e devolução?
Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar. O frete de devolução é por nossa conta, com reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete da compra cancelada. A abertura da embalagem para conferir a peça não impede a devolução. Para escolher outra peça, solicite a devolução e faça um novo pedido. Veja as orientações na política de trocas e devoluções e fale conosco pelo WhatsApp (27) 99923-8543.
Como entro em contato com o atendimento?
Nosso atendimento é feito pelo WhatsApp (27) 99923-8543 ou pelo e-mail [email protected]. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábados das 9h às 13h.
Os acessórios são antialérgicos?
A composição e o acabamento variam conforme a peça. Não afirmamos que todos os acessórios sejam antialérgicos ou livres de níquel. Se você tem sensibilidade a algum material, consulte as informações do produto e fale conosco antes de comprar para confirmar a composição da peça desejada.
Posso solicitar um acessório personalizado?
Sim! A Fernanda Berardinelli oferece peças personalizadas para ocasiões especiais, como casamentos, formaturas e presentes corporativos. Entre em contato pelo WhatsApp para consultar disponibilidade, prazos e orçamento.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, todas as compras acompanham nota fiscal eletrônica (NF-e), que é enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.
Como rastrear meu pedido?
Após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar seu pedido diretamente no site dos Correios ou da transportadora informada. Dúvidas sobre o status da entrega podem ser tiradas via WhatsApp.
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